Vážení,
v souvislosti se snahou o zlepšení činnosti Státní plavební správy Vám předkládáme k vyplnění tuto anketu. Buďte tak laskaví a věnujte jejímu vyplnění svůj čas. Poskytnete tak vedení Státní plavební správy i všem zaměstnancům cennou zpětnou vazbu a případné náměty na zlepšení některých oblastí. Získané podněty vyhodnotíme a učiníme praktické kroky k jejich případné nápravě. O výsledku ankety bude veřejnost informována na nástěnkách v čekacím prostoru a na webové stránce Státní plavební správy vždy v měsíci únoru a srpnu.
Ing. Luděk Cidlina, ředitel Státní plavební správy
Vaše odpovědi, prosím, vyberte, případně doplňte vlastním komentářem.
Jste spokojen/a s činností a službami poskytovanými Státní plavební správou? Pracuje tento úřad podle Vašich představ?
ANO
NE
Komentář:
Jste spokojen/a s jednáním úředníků Státní plavební správy?
při technických prohlídkách plavidel
Nejednal(a) jsem
při vyřizování dokladů osob
při kontrolách plavby
Co považujete za nejsilnější (pozitivní) stránku činnosti Státní plavební správy?
Co považujete za nejslabší (negativní) stránku činnosti Státní plavební správy?
Má agenda a postup při vyřizování na Státní plavební správě svá přesná pravidla, na která je možno se spolehnout?
V čem vidíte problém? Komentář:
K vyřízení Vašich záležitostí dostáváte na Státní plavební správě dostatek:
Máte dobrý přístup k informacím o činnosti Státní plavební správy?
Odkud informace čerpáte?
Tisk
Známí
Internet
Jiný zdroj (uveďte jaký)
Využíváte informací, které Státní plavební správa prezentuje na internetových stránkách?
Pokud ano, ohodnoťte informace prezentované Státní plavební správou na internetových stránkách. Jsou:
Orientujete se dostatečně v problematice plavebního řádu?
Jak Vám Státní plavební správa může tuto orientaci usnadnit?
Co Vám chybí v agendě Státní plavební správy?
Máte pocit, že Vám zaměstnanci Státní plavební správy rozumí a vychází vstříc?
Máte dostatek informací o poloze pobočky? Je pro Vás problém ji najít?
Považujete čekací a jednací prostory Státní plavební správy za vyhovující?
Vyhovují Vám současné úřední hodiny?
Pokud ne, jaké by Vám vyhovovaly?
Jste spokojeni s čekacími dobami na vyřízení:
Písemné agendy
Při osobní návštěvě na pobočce
Použil/a jste při jednání na Státní plavební správě někdy k dosažení rychlejšího výsledku úplatek?
Pokud ano, jaký:
finanční
protislužbu
jiný, jaký:
Další postřehy a náměty k řešení:
Děkujeme za Váš čas, upřímnost a vstřícnost.
